Faire des usagers des acteurs à part entière de l’organisation des soins
Impliquer les usagers dans les projets de santé n’est plus une option : c’est une exigence démocratique, un levier de pertinence dans les parcours, et un facteur de qualité organisationnelle. Pourtant, dans les équipes pluriprofessionnelles, leur place reste encore floue, souvent symbolique, rarement structurée.
Cette formation proposée par EPTC vise à outiller les équipes pluripro pour intégrer les usagers de manière légitime, efficace et constructive, dans une démarche de co-construction adaptée au terrain.
Modalités pratiques
- Sessions programmées et accessibles dans l’agenda EPTC
- Formation proposée en présentiel (possibilité d’accueil en inter-structure selon les sessions)
- Attestation de formation délivrée à l’issue
Pourquoi suivre cette formation ?
- Pour ancrer l’implication des usagers dans une démarche professionnelle et durable
- Pour dépasser les approches symboliques et mettre en place des modalités concrètes d’action partagée
- Pour valoriser les usagers comme acteurs de la qualité, de l’innovation et de l’orientation des projets de santé
- Pour répondre aux exigences des appels à projets ou des démarches qualité (HAS, ARS, conventionnements)
Inscription et informations pratiques :
Consulte notre agenda en ligne ou contacte-nous directement pour toute demande spécifique.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de l’implication des usagers dans les organisations de soins
- Identifier les freins, leviers et modalités concrètes de leur intégration
- Clarifier le cadre réglementaire, éthique et organisationnel de la participation des usagers
- S’outiller pour mettre en œuvre une dynamique d’implication adaptée au fonctionnement des MSP, CPTS ou centres de santé
- Favoriser une culture commune de la collaboration usager–professionnels
Public concerné
Cette formation s’adresse aux structures déjà constituées ou en cours de structuration souhaitant faire évoluer leurs pratiques :
- Coordinateurs, membres de bureau ou professionnels de santé exerçant en MSP, CPTS ou centres de santé
- Référents qualité ou patients traceurs
- Représentants d’usagers souhaitant mieux comprendre les dynamiques pluriprofessionnelles
- Toute personne impliquée dans la gouvernance ou les projets transversaux d’une structure de soins primaires
Modalités pédagogiques
Modalité d’enseignement : Présentiel
Méthode pédagogique utilisée : Formation action - Apports théoriques / études de cas / mises en situation / exercices pratiques
Support de formation : Diaporama / outils
Modalité d'évaluation
Modalité d’évaluation : Questionnaire de positionnement, QCM
Attestation de fin de formation : Attestation de participation
Accessibilité handicap
EPTC porte une attention particulière à l’accessibilité de ses formations et à la prise en compte des situations de handicap. Un interlocuteur dédié est disponible pour échanger avec les participants afin d’identifier, en amont de la formation, les besoins spécifiques liés à une situation de handicap et étudier les possibilités d’adaptation.
Les formations en présentiel se déroulent dans des lieux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des adaptations pédagogiques peuvent être envisagées au cas par cas (rythme de la formation, supports, temps de pause, modalités pédagogiques alternatives, accompagnement individualisé), sous réserve d’en être informé idéalement au moins 15 jours avant le début de la formation. Les informations communiquées sont traitées de manière confidentielle.
Toutes les situations ne pouvant faire l’objet d’une compensation immédiate ou systématique, EPTC s’engage à rechercher, dans la mesure du possible, des solutions adaptées en lien avec le participant et les intervenants concernés.
