La démarche qualité est aujourd'hui un levier incontournable pour renforcer l'organisation des MSP, améliorer la qualité et la sécurité des soins, et répondre aux exigences de l'ACI.
Au-delà des obligations réglementaires, elle constitue un véritable outil de pilotage permettant aux équipes de structurer leurs pratiques, de favoriser la coopération pluriprofessionnelle et d'inscrire leur projet de santé dans une logique d'amélioration continue.
Cette formation a été conçue pour accompagner les professionnels de santé, les coordinateurs et les membres de la gouvernance dans la compréhension et la mise en œuvre d'une démarche qualité adaptée aux réalités des MSP.
À travers une pédagogie interactive alternant apports méthodologiques, travaux collaboratifs, études de cas et mises en situation, les participants découvriront les principaux outils de la qualité (plan d'action, indicateurs, matrice de maturité, patient traceur, RCP, PPP, SIP, CREX…), tout en construisant les premières bases d'une démarche directement transposable dans leur structure.
L'objectif est de permettre à chaque équipe de disposer d'une méthode, d'outils opérationnels et d'une vision commune afin de faire de la qualité un véritable moteur de la dynamique collective, de la sécurité des soins et du développement de leur projet de santé.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :
- Comprendre les principes de la démarche qualité et de l'amélioration continue appliqués aux MSP.
- Identifier les enjeux de la qualité et de la sécurité des soins dans le contexte de l'exercice coordonné et du projet de santé de la MSP.
- S'approprier les attendus de l'indicateur « Démarche Qualité » de lACI et les intégrer dans le fonctionnement de la structure.
- Mobiliser les principaux outils de la démarche qualité pour analyser les pratiques et accompagner leur amélioration.
- Construire une démarche qualité adaptée aux spécificités de leur MSP, en impliquant l'ensemble des professionnels de santé dans une dynamique pluriprofessionnelle.
- Identifier le rôle et les missions du référent qualité et définir son positionnement au sein de l'équipe.
- Élaborer les premières actions d'un plan d'amélioration continue visant à renforcer la qualité et la sécurité des soins au sein de leur structure.
Public concerné
Cette formation s'adresse aux professionnels impliqués dans le pilotage, la coordination et l'amélioration continue des pratiques au sein des MSP, notamment :
- Coordinateurs et futurs coordinateurs de MSP ;
- Référents qualité ou futurs référents qualité ;
- Membres de la gouvernance (bureau, conseil d'administration, comité de pilotage) ;
- Professionnels de santé investis dans la structuration et le développement du projet de santé ;
- Équipes pluriprofessionnelles
Modalités pédagogiques
Cette formation privilégie une approche participative et opérationnelle, favorisant l'implication des participants et le transfert des acquis dans leur pratique quotidienne.
Les apports théoriques sont articulés à des mises en situation afin de permettre aux équipes de construire une démarche qualité directement applicable au sein de leur MSP.
Les méthodes pédagogiques mobilisées comprennent notamment :
- Formation-action ;
- Apports théoriques et réglementaires ;
- Intelligence collective ;
- Études de cas issues des soins primaires ;
- Travaux en sous-groupes ;
- Ateliers collaboratifs ;
- Jeux pédagogiques et quiz interactifs ;
- Analyse de pratiques ;
- Échanges d'expériences entre participants ;
- Construction d'outils directement transposables dans les MSP.
Modalité d'évaluation
Modalités d'évaluation : Évaluation des acquis sous forme de QCM interactif favorisant l'intelligence collective, avec correction collective immédiate (via une application numérique ou un outil d'animation participative).
Accessibilité handicap
EPTC porte une attention particulière à l’accessibilité de ses formations et à la prise en compte des situations de handicap. Un interlocuteur dédié est disponible pour échanger avec les participants afin d’identifier, en amont de la formation, les besoins spécifiques liés à une situation de handicap et étudier les possibilités d’adaptation.
Les formations en présentiel se déroulent dans des lieux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des adaptations pédagogiques peuvent être envisagées au cas par cas (rythme de la formation, supports, temps de pause, modalités pédagogiques alternatives, accompagnement individualisé), sous réserve d’en être informé idéalement au moins 15 jours avant le début de la formation. Les informations communiquées sont traitées de manière confidentielle.
Toutes les situations ne pouvant faire l’objet d’une compensation immédiate ou systématique, EPTC s’engage à rechercher, dans la mesure du possible, des solutions adaptées en lien avec le participant et les intervenants concernés.
